¿Qué es el growth marketing, y cómo aplicarlo?

El crecimiento del mundo digital y la cantidad de datos que circulan por la red ha transformado la industria del marketing durante los últimos años. La tendencia continúa yendo en aumento, y cada vez está más claro que desempeñará un papel fundamental dentro de las organizaciones en el futuro.  Pero, ¿qué es el Growth Marketing?

Growth significa crecimiento, por lo que el marketing de crecimiento o growth marketing se puede decir que son las técnicas de marketing para hacer crecer un producto digital de una startup con el uso mínimo de recursos, para aumentar así los ingresos.

Este concepto nace en 2010 y se caracteriza por tener como objetivo el crecimiento, basándose en una estrategia de dos puntos principalmente: la creatividad y el análisis.

A través de las métricas del sitio web y redes sociales, la creatividad y el pensamiento analítico, dirige continuamente nuevos clientes a la empresa para aumentar sus ingresos.

Surge como consecuencia de la necesidad que tienen empresas tipo startup, empresas SaaS (Software as a Service) o tecnológicas, de mantener los suscriptores, convertirlos en clientes y fidelizarlos de alguna forma, para que no cancelen dicha suscripción.

Buscan evitar lo que se conoce como ‘churn rate’ o tasa de cancelación, ya que las empresas de software tienen una baja retención de usuarios, por lo que conseguir nuevos clientes es fundamental para ellos.

Integra una fuerte capacidad analítica con procesos ágiles para ofrecer resultados más rápidos a costos más bajos. Además, entre sus características se encuentra:

  • Enfoque al cliente
  • Toma de decisiones en cada etapa teniendo en cuenta el ciclo de vida del consumidor
  • Crecimiento de mercadotecnia
  • Rápido lanzamiento al mercado
  • Ir al mercado más rápido. Los pequeños experimentos modulados en comparación con las grandes iniciativas aseguran estrategias de lanzamiento al mercado más rápidas
  • Mejor ROI. El enfoque integrado permite mejores oportunidades de planificación y presupuesto
  • Equipos analíticos ágiles que impulsan la excelencia operativa.

Diferencias entre Growth Marketing y Growth Hacking

Aunque son parecidos, la diferencia principal es que el Growth Hacking se refiere a técnicas de marketing orientado a experimentos. Se basa en probar y experimentar con elementos como el diseño del sitio web y sus contenidos, para atraer nuevos clientes hacia el negocio y motivarlos para que no pierdan el interés y se vayan.

Se puede decir que el growth hacking estaría dentro, o mejor dicho, sería la evolución del growth marketing.

El Growth Hacking tiene que ver con la viralidad y tiene como objetivo hacer crecer un negocio al centrarse en la experiencia de servicio de los consumidores. Mientras, el Growth Marketing trabaja con una visión más amplia, desarrollando la historia, el valor y la base de clientes de una marca.

Por tanto, los profesionales de Growth Hacking solo se centran en períodos de crecimiento a corto plazo y los especialistas en marketing de crecimiento lo hacen con las métricas en todas las fases del embudo de ventas.

¿Cuáles son los retos del growth marketing?

Entre las funciones principales que este profesional desempeña está la de crear y ejecutar un plan de crecimiento de dicho producto o servicio tecnológico.

Este plan contempla las siguientes acciones:

  • Crear un embudo de ventas para retener el tráfico nuevo que está llegando. No sirve de nada tener mucho tráfico si no lo retenemos.
  • Identificar todos los canales de entrada del tráfico, como por ejemplo descargas si se trata de una app o ventas directas.
  • Generar leads, para aumentar el número de suscriptores de la newsletter. Para esto debe crear correos electrónicos personalizados y atractivos.
  • Potenciar la presencia en redes sociales, ya que son una fuente de visibilidad para la startup. Utiliza contenido original e incluye llamadas a la acción (CTA) y sorteos.
  • Configura y optimiza campañas de publicidad en redes, con el objetivo de generar tráfico en el sitio web.
  • Llevar a cabo mejoras del producto en caso de que sean necesarias.

Ejemplos de estrategias de growth marketing

Una de las primeras acciones que se llevan a cabo es la de crear un programa de referidos, con la que los usuarios actuales pueden invitar a sus amigos a descargar la aplicación y recibir descuentos. Utilizan la información de las descargas y las métricas de retención para medir el éxito de sus campañas publicitarias y optimizar su estrategia en consecuencia.

Otro ejemplo muy común, pero no por ello menos efectivo, es el ofrecer un producto o servicio gratuito “Lleve tres y pague dos”, es decir, al comprar tres productos, uno de ellos va sin cargo. Y es que nos encanta que nos regalen algo y si es útil, mucho más.

Otra estrategia, que se usa en videojuegos y herramientas digitales es el growth marketing freemium (el modelo freemium, que combina características gratuitas con opciones de pago.), ofreciendo un servicio de manera gratuita por un tiempo determinado, como gancho para que los usuarios al final lo prueben y se suscriban a la versión de pago. 

La aplicación de estas estrategias de growth marketing es necesaria para que las empresas lleguen a la audiencia y aumenten sus ingresos.

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Yeli Gil Dominguez

Escrito por: Yeli Gil Dominguez

Soy especialista en Marketing Digital y quiero ayudarte a mejorar tu presencia en línea, potenciar tu marca y aumentar tus ventas.

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